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改革网讯 黄少慧 鲁利韦 记者罗勉报道 日前，在广东省深圳市举行的2023CAPSE年度峰会上，颁发了第九届CAPSE航空服务奖，深圳机场以综合得分第一名的成绩同时荣获“年度最佳机场奖”和“民航创新先锋奖”。这也是深圳机场连续第七次荣获“年度最佳机场奖”。
据了解，本次收集的旅客点评数据共覆盖190家航空公司、672家机场、126028架次航班。根据测评结果，深圳机场2022年CAPSE旅客满意度得分位居41家国内千万级机场首位，在此项评比上实现了新突破。此外，深圳机场在商贸、机场交通、机场安检、行李服务和机场服务与设施等指标方面也表现突出，位居国内机场前列。其中，2022年深圳机场商贸指标蝉联国内第一，机场交通、机场安检和行李服务均排名国内第二，机场服务与设施位居国内第五。
第九届CAPSE航空服务奖（旅客满意度测评类）共颁发最佳机场等五类奖项，还新增设了民航创新先锋奖。该奖项根据2022年创新案例申报数量等六大维度综合评定，在该奖项评选中，包括深圳机场在内的6家民航单位获奖，深圳机场得分位居首位。
CAPSE是国内民航旅客服务测评权威机构，2014年设立的CAPSE航空服务奖评选依据主要来源于旅客的真实测评反馈，至今已成功举办八届，是民航领域最具公信力的奖项之一。
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